Personeelsrooster voor je klantenservice, altijd iemand aan de lijn
Plan genoeg mensen per dagdeel, op kantoor of thuis, en zie meteen waar je onder de bezetting zit. Met pauzes, vaste werkdagen en de planning op de telefoon.
Begin gratis →
Winkel
Zo werkt week1: plannen in het weekrooster, bezetting, verlof, MijnRooster en de assistent.
Bij een klantenservice gaat het om genoeg mensen op het juiste moment: ’s ochtends vroeg, tijdens de lunch en op drukke dagen. Met week1 stel je per kwartier in hoeveel mensen er minimaal moeten zijn en zie je meteen waar het rooster daaronder zit.
Werkt iemand thuis, dan zet je dat er gewoon bij. Je medewerkers zien hun eigen diensten op hun telefoon in MijnRooster.
Wat week1 doet voor jouw klantenservice
Bezetting per kwartier
Stel in hoeveel mensen er minimaal moeten zijn. week1 rekent per kwartier mee en laat zien waar je daaronder zit.
Pauzes inplannen
Teken pauzes in als eigen werksoort, zodat ze niet als bezetting meetellen en je ziet wie wanneer pauze heeft.
Thuiswerken
Geef per dag aan wie er thuis werkt. In het rooster zie je meteen wie op kantoor is en wie thuis.
Teams of kanalen
Deel je rooster in per team of kanaal, zoals telefoon, chat en mail, en zie per dag wie waar staat.
Vaste dagen en parttimers
Leg per medewerker de vaste werkdagen of diensten vast en zie per week of de ingeplande uren kloppen.
Uren voor de administratiePRO
Exporteer de geplande uren per medewerker naar Excel of CSV en sluit een periode af als hij klopt.
In 3 stappen je eerste rooster
Zet je team klaar
Voeg je medewerkers toe, of laat week1 je huidige rooster inlezen uit Excel, een PDF of een foto.
Plan de week
Sleep diensten in het rooster of zet een opgeslagen dienst met één klik neer. Een goede week kopieer je door.
Deel het met je team
Iedereen ziet zijn eigen diensten in MijnRooster, op de telefoon of de computer.
Veelgestelde vragen
Koppelt week1 met onze telefooncentrale?
Nee. week1 is een personeelsrooster: je stelt zelf in hoeveel mensen er per moment nodig zijn, week1 laat zien of het rooster dat haalt.
Kan ik zien wie er thuis werkt?
Ja. Per dag zet je een medewerker op thuiswerken. Dat zie je in het rooster terug.
Zien mijn medewerkers het rooster op hun telefoon?
Ja. In MijnRooster ziet iedereen zijn eigen diensten en kan beschikbaarheid doorgeven.
Kan ik mijn huidige rooster overzetten?
Ja. Upload je rooster als Excel, CSV, PDF of foto en week1 leest de diensten voor je in. Je controleert alles voordat het in het rooster komt. Je eerste import is gratis.
Wat kost week1?
Tot 10 medewerkers gebruik je week1 gratis, zonder creditcard en zonder tijdslimiet. Pro kost 39 euro per maand per organisatie (of 390 euro per jaar) en is voor tot 50 medewerkers en 3 roosters, met onder meer verlof, verzuim, overeenkomsten en de urenexport.